Dalam situasi baik, buruk, atau tidak pasti, hubungan yang kuat dengan pelanggan akan membantu merek Anda berkembang. Dan untuk membangun koneksi ini, penting untuk muncul di hadapan audiens di tempat yang mereka pilih dengan strategi pemasaran yang tepat.
Di Indonesia, YouTube adalah tempat di mana audiens memilih berada. Itu adalah tempat nomor satu mereka untuk menjelajahi dengan mendalam apa yang mereka cintai, mulai dari mempertajam keterampilan baru hingga menemukan cerita yang menghangatkan hati.
Platform ini juga tempat di mana audiens mengatakan mereka membangun hubungan dengan merek: 84% pemirsa YouTube setuju bahwa YouTube memfasilitasi ikatan yang lebih kuat antara mereka dan merek, dan 92% pemirsa mengatakan mereka terbuka terhadap konten merek saat menonton video yang relevan secara pribadi di YouTube. Ini lah platform dimana kita harus merancang strategi video marketing yang baik untuk engage customer kita.
Jadi kami mempelajari kampanye video (video campaign) pemenang dari YouTube Works Awards Indonesia 2022 untuk mengungkap resep untuk terhubung secara otentik dengan audiens. Tiga cara berikut dapat membantu Anda membawa strategi pemasaran video Anda di tahun 2023 ke level berikutnya.
1. Fokus pada audience, bukan produk
Sebagai pemasar, kita biasanya menyoroti produk kita dan manfaatnya, dan menggunakan hal ini untuk membangkitkan koneksi dengan audiens. Namun kami menemukan bahwa kampanye pemenang melakukan hal yang berbeda. Mereka menempatkan sorotan pada audiens dan perjuangan sehari-hari mereka.
Pendekatan ini mungkin terlihat tidak sesuai untuk merek, tetapi audiens, sebenarnya, merasa dilihat dan diakui. Dan ini telah membantu merek membangun hubungan dengan sukses menaikkan customer engagement bisnis.
Merek perawatan pribadi Dove, misalnya, menggunakan kampanye video “Rambutku Mahkotaku” untuk dengan berani memberi suara pada perundungan yang dihadapi oleh 1 dari 2 wanita di Indonesia karena gaya rambut mereka.
Kampanye ini menampilkan cerita nyata dari lima kreator konten wanita dan bagaimana mereka mengatasi perundungan yang mereka alami. Dengan membiarkan pengalaman pribadi menjadi pusat perhatian dalam kampanye ini, Dove berhasil menyentuh hati penonton milenial dan Gen Z, dan memberdayakan mereka untuk merasa percaya diri, terlepas dari gaya rambut mereka.
2. Biarkan kolaborator bisnis-mu menarik perhatian audience
Ketika lebih banyak merek bekerja dengan rekan kerja untuk mencapai audiens – YouTube Works Awards Indonesia tahun ini menerima 140% lebih banyak pengajuan merek yang bekerja sama dengan rekan kerja – jelas bahwa ada cara yang menang untuk melakukannya.
Jangan hanya melibatkan rekan kerja yang memiliki nilai-nilai merek Anda; desain kampanye Anda berdasarkan keaslian diri mereka. Ketika rekan kerja Anda, yang dipercayai oleh audiens, berbicara dengan tulus tentang merek Anda, kredibilitas Anda naik di mata publik.
Memang, 96% pemirsa Indonesia percaya bahwa pencipta YouTube asli memberikan rekomendasi yang bisa mereka percayai. Hal ini mencerminkan strategi yang digunakan oleh pengecer online Bliblihome untuk meningkatkan kesadaran dan membangun kepercayaan pada platform rumah dan furnitur baru mereka.
Merek ini bekerja sama dengan pasangan selebriti Ringgo Agus Rahman dan Sabai Morscheck, yang dikenal karena berbagi kehidupan keluarga mereka secara online. Kampanye pemasaran video menampilkan pasangan tersebut dengan mudah membeli perabotan melalui Bliblihome untuk memenuhi kebutuhan keluarga mereka, mulai dari penyimpanan untuk mainan anak-anak mereka hingga meja yang dapat diperluas untuk menyambut tamu. Keaslian kampanye ini beresonansi dengan penonton, dan mencapai tingkat tayangan sebesar 46% dan peningkatan niat beli sebesar 13%.
3. Gunakan tone yang pas dengan audience dengan mendengarkan keinginan mereka
Kampanye video yang sukses juga menemukan nada yang pas dalam membangun hubungan dengan memiliki pemahaman yang kuat tentang apa yang penting bagi audiens mereka. Laporan Budaya dan Tren Terbaru dari YouTube, misalnya, mengungkapkan bahwa 69% Gen Z sering kembali ke konten yang memberikan kenyamanan. Dan bagi sebagian orang, hal ini berarti konten yang santai yang memberikan keceriaan di saat-saat ketidakpastian.
Platform pembayaran digital GoPay merespons keinginan untuk konten yang membangkitkan semangat ketika mereka meluncurkan sistem hadiah koin GoPay di ekosistem digital GoTo, yang mencakup platform Gojek, Tokopedia, dan GoTo Financial, tahun ini.
Kampanye ini mengundang orang untuk mencari koin hadiahnya, dan sengaja menggunakan format video orang pertama yang sederhana untuk membuatnya terasa lebih relevan bagi orang biasa. Video ini juga mencakup wawancara lucu dengan orang-orang yang mencari koin tersebut. Nada yang pas dari kampanye ini membantu meningkatkan jumlah pengguna yang bertransaksi bulanan sebesar 37%.
Merek yang memiliki hubungan yang solid dengan pelanggan mereka berada pada posisi yang baik untuk pertumbuhan. Dan mengingat bahwa YouTube membangun ikatan antara merek dan orang-orang di Indonesia, Anda dapat membawa strategi pemasaran video Anda di tahun 2023 ke level berikutnya dengan kampanye YouTube yang menyoroti audiens dan rekan kerja Anda.
FAQ
Q: Bagaimana cara membangun ikatan yang kuat dengan audiens melalui kampanye video? A: Untuk membangun ikatan yang kuat dengan audiens melalui kampanye video, fokuskan sorotan pada pengalaman dan perjuangan sehari-hari audiens Anda. Biarkan pengalaman pribadi dan keaslian rekan kerja Anda menjadi pusat perhatian dalam kampanye Anda.
Q: Mengapa keaslian rekan kerja dalam kampanye video penting? A: Keaslian rekan kerja dalam kampanye video adalah kunci untuk membangun kepercayaan audiens. Ketika rekan kerja yang dipercayai oleh audiens berbicara dengan tulus tentang merek Anda, kredibilitas merek Anda meningkat di mata publik.
Q: Bagaimana menemukan nada yang pas dengan audiens dalam kampanye video? A: Untuk menemukan nada yang pas dengan audiens dalam kampanye video, dengarkan keinginan dan kebutuhan mereka. Perhatikan tren dan preferensi audiens Anda, dan buat konten yang memberikan kenyamanan dan keceriaan kepada mereka di saat-saat ketidakpastian.
